Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel ist deine Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen bei dir. Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Was kostet der Versand?
Die genauen Versandkosten siehst du transparent im Warenkorb, bevor du deine Bestellung verbindlich abschließt. So gibt es an der Kasse keine Überraschungen.
Bekomme ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Mit der Versandbestätigung erhältst du einen Tracking-Link, über den du jederzeit sehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.
Wohin liefert ihr?
Wir versenden innerhalb Deutschlands. Die verfügbaren Lieferländer und Optionen siehst du im Bestellvorgang.
Wo ist mein Paket?
Schau am besten zuerst in den Tracking-Link aus deiner Versandbestätigung. Wenn dann noch etwas unklar ist, melde dich einfach bei uns – wir finden eine Lösung.
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Lebensmittel wie unser Matcha-Pulver können wir aus Hygienegründen allerdings nur ungeöffnet und originalverschlossen zurücknehmen. Alle Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie läuft eine Rückgabe ab?
Schreib uns einfach eine kurze Nachricht an info@ib-bremen.de mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zurückgeben möchtest. Wir melden uns dann mit den nächsten Schritten bei dir.
Rund um Matcha
Welches Produkt passt zu mir?
- Pure Ceremonial (30g Dose) – unser feinster Ceremonial Grade, besonders mild und aromatisch. Ideal pur oder als Latte.
- Limited Edition Matcha-Pulver (50g) – die größere Menge für alle, die täglich genießen.
- Glow to go (20g) – praktisch für unterwegs und perfekt zum Probieren.
- Starter Kit – Rosé Edition – Schale, Bambusbesen, Halter & Sieb. Ideal zum Einstieg oder als Geschenk.
Wie bereite ich Matcha richtig zu?
Matcha sieben, mit rund 70–80 °C heißem Wasser (nicht kochend) aufgießen und mit dem Bambusbesen zügig schaumig schlagen. Die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du in unserem Journal.
Ist euer Matcha Bio?
Ja. Unser Matcha ist 100% Bio, Ceremonial Grade und stammt aus sorgfältig ausgewählten japanischen Teegärten.
Enthält Matcha Koffein?
Ja, von Natur aus. Im Zusammenspiel mit der Aminosäure L-Theanin sorgt es für eine ruhige, anhaltende Energie – ohne den typischen Koffein-Crash. Mehr dazu liest du im Journal.
Wie lange ist Matcha haltbar und wie lagere ich ihn?
Ungeöffnet und kühl, licht- und luftgeschützt gelagert bleibt Matcha lange frisch. Nach dem Öffnen genießt du ihn am besten innerhalb einiger Wochen, damit Farbe und Aroma erhalten bleiben. Die Dose nach jedem Gebrauch gut verschließen.
Zahlung & Konto
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Bezahlung erfolgt sicher in unserem Shop. Welche Zahlungsarten zur Verfügung stehen, siehst du direkt an der Kasse.
Ist der Bezahlvorgang sicher?
Ja. Der gesamte Bestell- und Bezahlvorgang läuft verschlüsselt (SSL) über unseren Shop-Anbieter Shopify ab.
Warum wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen?
Wir nutzen die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG. Daher weisen wir auf unseren Rechnungen keine Umsatzsteuer gesondert aus.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst bequem als Gast bestellen. Ein Konto kannst du optional anlegen, wenn du deine Bestellungen verwalten möchtest.